Politica de Cancelamento e Reembolso
Ultima atualizacao: 29 de junho de 2026
1. Definicoes
Esta politica descreve as regras de cancelamento e reembolso dos planos pagos do Baelis, operado pela Tuo Sec Secure Privacy (CNPJ 52.135.635/0001-08), em conformidade com o Codigo de Defesa do Consumidor.
2. Direito de Arrependimento (7 dias)
Conforme o Art. 49 do Codigo de Defesa do Consumidor, voce pode desistir da contratacao em ate 7 (sete) dias corridos a partir da compra, com reembolso integral, sem necessidade de justificativa.
3. Cancelamento Apos o Prazo de Arrependimento
O plano do Baelis e avulso, sem renovacao automatica — ele simplesmente expira ao fim do periodo contratado. Apos os 7 dias, voce pode cancelar a qualquer momento, mas o acesso permanece ativo ate o fim do periodo ja pago e nao ha reembolso proporcional, salvo as excecoes abaixo.
4. Politica de Reembolso
- Dentro de 7 dias: reembolso integral.
- Falha tecnica nao resolvida: se um problema de nossa responsabilidade impedir o uso e nao for solucionado, avaliamos o reembolso proporcional.
- Cobranca em duplicidade: valores cobrados a mais sao reembolsados integralmente.
5. Formas de Reembolso
O reembolso e feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo depende do provedor de pagamento e da bandeira, podendo levar ate alguns dias uteis (ou ate uma fatura, no caso de cartao).
6. Como Solicitar o Cancelamento
Envie um pedido para contato@tuosec.com informando o e-mail da sua conta. Confirmaremos o cancelamento e, quando aplicavel, o reembolso.
7. Efeitos do Cancelamento
Apos o fim do acesso pago, sua conta passa a ter acesso ao conteudo gratuito. Seu progresso e mantido caso voce volte a assinar, salvo se solicitar a exclusao dos dados.
8. Seus Dados Pessoais (LGPD)
O tratamento dos seus dados, inclusive em caso de cancelamento, segue a nossa Politica de Privacidade.
9. Contato
Duvidas sobre cancelamento ou reembolso: contato@tuosec.com.